FAQ · Questions fréquemment posées
Comment m’inscrire sur Danslesbottes.fr ?
Cliquez sur « Compte » puis « Créer un compte » en haut du site et suivez le processus. Une adresse e‑mail valide et un mot de passe suffisent pour démarrer.
Que faire s’il n’y a pas de ferme disponible près de chez moi ?
Revenez régulièrement, de nouvelles fermes rejoignent la plateforme. Vous pouvez aussi étendre votre zone de recherche et vous inscrire à la newsletter pour être averti des nouveautés.
Que faire quand il n’y a pas de créneaux disponibles ?
Certains hôtes n’ouvrent les réservations qu’à des périodes précises. Essayez d’autres dates ou envoyez un message à l’agriculteur depuis la page de l’activité pour demander des disponibilités supplémentaires.
Comment puis‑je contacter le service client ?
Utilisez la page Contact : vous serez redirigé vers notre centre d’aide où vous pourrez nous écrire directement.
Où sont situées les fermes du site ?
Partout en France. Utilisez la carte et les filtres pour trouver des expériences autour de vous ou dans la région de votre choix.
Comment réserver une activité ?
Rendez‑vous sur la page de l’expérience, choisissez votre date et validez votre réservation en ligne. Vous recevrez ensuite une confirmation par e‑mail.
Puis‑je modifier ou annuler une réservation ?
Oui, selon les conditions de l’hôte. Ouvrez vos réservations dans votre espace personnel et utilisez le bouton « Modifier » ou « Annuler ». Les éventuels frais appliqués sont indiqués avant validation.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.). Les paiements sont sécurisés et traités par notre prestataire.
Toutes les activités sont‑elles payantes ?
La plupart des expériences le sont. Le prix est affiché avant la réservation. Certaines visites peuvent être gratuites à la discrétion de l’hôte.
Les activités sont‑elles adaptées aux enfants ?
Oui pour beaucoup, mais cela dépend de l’activité. Consultez l’onglet « Informations » sur la page et contactez l’hôte en cas de doute.
Puis‑je venir avec mon animal de compagnie ?
Uniquement si l’hôte l’autorise. Cette information apparaît dans la page de l’expérience. En cas d’incertitude, envoyez un message à l’agriculteur.
Les prix incluent‑ils toutes les taxes et frais ?
Le prix affiché inclut la TVA le cas échéant. Les frais de service et de traitement peuvent s’ajouter avant le paiement si applicables.
Proposez‑vous des réductions pour les groupes / étudiants / familles ?
Certains hôtes offrent des tarifs spécifiques. Contactez‑les via la messagerie depuis la page de l’expérience pour en bénéficier.
Les expériences sont‑elles accessibles aux personnes à mobilité réduite (PMR) ?
Lorsque l’accessibilité est garantie, l’information est indiquée sur la page. Sinon, nous vous conseillons de contacter l’hôte pour vérifier les aménagements disponibles.
Que se passe‑t‑il si l’activité est annulée par l’exploitation ?
En cas d’annulation par l’hôte (météo, imprévu…), vous serez notifié et remboursé selon la politique de remboursement en vigueur.
Y a‑t‑il des règles de sécurité à respecter ?
Oui. Merci de suivre les consignes de l’hôte, rester sur les zones autorisées et porter les équipements requis lorsqu’ils sont fournis.